Entender las motivaciones y preferencias de los viajeros podría dar lugar a nuevas fuentes de ingresos

Esta es una de las conclusiones que se extrae de La fiebre del oro de los viajes 2020: Tendencias pioneras de crecimiento y rentabilidad en el sector de los viajes . Se trata de un recomendable  informe que no sólo se centra en el viajero y en las tendencias de viaje, sino  también  en las tendencias del sector que podrían dar pie a un debate sobre cómo asegurarse nuevas oportunidades de conseguir ingresos y rentabilidad, cómo organizar el sector para trabajar más eficazmente en la cadena de valor y cómo satisfacer las necesidades de los viajeros.

Desde la óptica de la identificación de nuevas fuentes de ingresos, en La fiebre del oro de los viajes 2020 se analizan nuevos modelos de cooperación, cómo ofrecer una experiencia total de viaje y si el futuro de aerolíneas y agencias de viajes pasa por cambiar profundamente los servicios que ofrecen.

Las principales conclusiones son:

1. El sector mundial de los viajes se está recuperando de la recesión de manera desigual.

 2. Para 2020, Asia representará un tercio del gasto en viajes, un 21% más que en la actualidad.

 3. Los servicios complementarios ofrecen nuevas oportunidades, pero tal vez no sean la panacea para el crecimiento de los ingresos que muchos esperan.

4. Aerolíneas y agencias de viajes tienen que estudiar nuevos modelos con un enfoque más completo de la «experiencia total de viaje».

5. Las clases tradicionales de vuelo serán sustituidas por «clases virtuales» a medida que las preferencias individuales de cada viajero den lugar a una experiencia personalizada.

6. Se valorará más el contacto personal de las agencias de viajes tradicionales.

7. Más ricos, más mayores y más viajeros: Los cambios demográficos revolucionarán el sector de los viajes en Occidente.

8. Los viajes de empresa se recuperarán de la recesión reciente, pero puede que se produzcan cambios en la clase business.

9.  Los hábitos de viaje de los países emergentes siguen siendo los grandes desconocidos.

El informe ha sido elaborado por Oxford Economics en colaboración con Amadeus

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