Los viajeros quieren ser inspirados para elegir destino

Amadeus ha publicado el estudio Empowering inspiration: the future of travel search (se accede al documento previo registro) acerca de cómo los consumidores buscarán y planificarán sus viajes en el canal online.

Conclusión principal: el uso de herramientas avanzadas de personalización de contenidos y de selección de destino para atraer e inspirar a los consumidores es clave para obtener una ventaja competitiva en un futuro cercano.   

Otras conclusiones:

–  Funcionalidad móvil
Hay un notable interés en los dispositivos móviles para poder realizar actividades clave en el viaje como el check-in, tarjeta de embarque, avisos de retrasos, etc.

–  Los viajeros quieren inspiración
El 49% de los viajeros encuestados en los mercados desarrollados y el 66% en los mercados emergentes no tienen un destino en mente cuando comienzan la planificación de su viaje. Quieren ser inspirados.

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