¿Cómo gestionan los hoteleros el nuevo panorama de la distribución?

La Escuela Hotelera Lausanne y  RateTiger publican The Distribution Challenge en el que  analizan el impacto que tiene la gestión del canal en las ventas y cómo los hoteleros están gestionando el nuevo panorama de la distribución. Las entrevistas, que tuvieron lugar entre setiembre 2011 y febrero 2012,  con gestores de hoteles versaron sobre el proceso de toma de decisiones, el marketing que aplican para aumentar reservas y mejorar el Revenue, los retos a los que hacer frente, etc.

Los hoteles, de 3 y 4 estrellas, están localizados en Francia, Alemania, España, UK y EEUU. El 65% de ellos pertenecen a cadenas hoteleras.

Algunas conclusiones:

– Revenue Management tiene que ver, más que nunca, con el canal de distribución correcto en términos de costes.

– Los temas más relevantes para los gestores de Revenue son, entre otros, el incremento del RevPAR, control de costes de distribución.

– La estrategia se focaliza en las ventas directas y en trabajar con más agentes de viaje  .

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