El gobierno propone replantear el sector turístico en base a la innovación centrada en el turista

La Secretaría de Estado de Turismo acaba de hacer público el Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT), conjunto de medidas para el período 2012 – 2015, para “impulsar la competitividad de las empresas y destinos, renovar el liderazgo mundial del país para las próximas décadas y contribuir a la generación de riqueza, empleo y bienestar de los ciudadanos”.

Según el documento, el sector turístico se encuentra en una etapa que se caracteriza por:

Cambio demográfico en las sociedades europeas, la numerosa generación de baby boomers entrará en la edad de jubilación (a partir de 2015).
Disminución de la demanda en la Europa Occidental por una caída de la actividad, y por consiguiente, de la renta del 80% de los turistas que vienen al país.
Sobreoferta en el mercado que conllevará la desaparición de las empresas menos eficientes y menos rentables, por la acusada competencia.
Rotura de la cadena de valor en la que el turista se encuentra en el centro de todo el negocio turístico, y que el sector ha de aprovechar con la aparición de nuevas disciplinas de gestión aplicadas al marketing.

Todo ello, afirma el informe, “requiere un replanteamiento de todo el sector turístico en base a la innovación centrada en el turista”. Ello implica nuevos modelos de gestión empresarial; nuevas formas de comunicación; la búsqueda del bienestar del cliente en un sentido amplio, con especial atención a la salud y a su relación con el entorno.

 Los 7 objetivos que componen el PNIT son:

1. Incrementar la actividad turística y su rentabilidad

2. Generar empleo de calidad

3. Impulsar la unidad de mercado

4. Mejorar el posicionamiento internacional

5. Mejorar la cohesión y notoriedad de la marca España

6. Favorecer la corresponsabilidad público-privada

7. Fomentar la desestacionalización del turismo

 Según la Secretaría de Estado de Turismo, impulsar el conocimiento, el emprendimiento y la formación,  mejorar la oferta turística y diversificar la demanda son los instrumentos que servirán para alcanzar dichos objetivos.

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