¿Cuáles son los factores clave de la distribución hotelera?

distribucion-hotelesA esta pregunta da respuesta el Instituto Hotelero en el documento Factores clave de la distribución hotelera en el que se analiza los principales channel managers y motores de reserva del mercado.

Algunas de las conclusiones:

  • La valoración de la inversión en channel managers es superior a la inversión en motores de reserva.
  • A pesar de eso, el hotelero persigue la mayor rentabilidad de la distribución directa, y la inversión realizada en motores de reserva supera la inversión en channel managers.
  • La actualización inmediata de precios y disponibilidades de habitación y la sincronización entre los diferentes canales para evitar duplicidades o errores son funcionalidades que deben poseer los channel managers.
  • La gestión de la reputación online y respuestas en redes sociales o comunidades de viaje son herramientas de marketing que pueden beneficiar o perjudicar al hotelero en su estrategia de venta directa.
  • No se deben realizar estrategias indiscriminadas de distribución. El hotel debe segmentar su demanda de acuerdo a su perfil y elegir los canales coherentes con el comportamiento de estos segmentos.

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