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Archive for the ‘Formación’ Category

¿Cuáles son las tendencias en selección de personal en el sector turístico y hotelero?

13 de febrero de 2017 Deja un comentario

encuenro-alumniEl pasado 24 de enero se celebró en la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi un nuevo Encuentro Alumni HTSI, en el que Jaime Ozores, socio y director de la Práctica de Ocio, Turismo & Deporte de Odgers Berndtson (consultoría internacional especializada en la búsqueda y selección de personal directivo) explicó cuáles son las tendencias en selección dentro del sector turístico y hotelero.

Jaime Ozores compartió con los antiguos alumnos que asistieron al evento las posiciones más buscadas, los perfiles más interesantes para los headhunters y qué talentos demandan las empresas, entre otros aspectos.

Según Ozores, la especialización sectorial ha tenido como consecuencia que los procesos de búsqueda sean muy cortos y muy rápidos: “nuestro éxito se basa en asegurar el encaje cultural del candidato con la empresa”. En esta línea, Jaime Ozores anunció que el futuro son las entrevistas en valores, “porque si el headhunter consigue saber los valores del candidato y están alineados con los de la compañía, será un triunfo a largo plazo”.

Jaime Ozores concluyó el encuentro comentando que el sector turístico y hotelero es más desconocido de lo que pensamos, puesto que “cada vez más, se nos pide ir a buscar profesionales fuera de la industria turística y hotelera por la percepción de que en el sector no vamos a encontrar candidatos que cumplan con los requisitos demandados debido a una sensación de profesionalización baja”. A pesar de esta sensación, Ozores también comentó que “cada vez más nos encontramos con otros sectores que están buscando perfiles de hospitality” y remarcó las oportunidades que se están desarrollando en la actualidad en este ámbito.

Documento de Conclusiones – Encuentro Alumni HTSI con Jaime Ozores, headhunter y socio de Odgers Berndston (pdf)

¿Cómo gestionar las expectativas de los clientes de hotel en la era digital?

22 de diciembre de 2016 Deja un comentario

guest-expectationjSojern publica el eBook Managing Guest Expectations in the Digital Age, the Hotelier’s Handbook (acceso bajo previo registro), en el que ofrece consejos e indicaciones para gestionar las expectativas de los clientes de hotel.

Gestionar las decepciones del cliente, cómo impresionar al consumidor en la era digital y establecer las expectativas correctas son solo algunas de las temáticas que aborda el documento.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • El 77 % de los viajeros normalmente o siempre buscan y tienen en cuenta los comentarios y opiniones a la hora de buscar hotel.
  • El 55% de los viajeros no reservaría una habitación sin haber leído antes un comentario, recomendación, etc.
  • El 70% de los viajeros informan que es poco probable que reserven en un hotel que responde a los malos comentarios con un tono agresivo y/o defensivo.

Casi mil millones de turistas internacionales registrados en los nueve primeros meses de 2016

14 de noviembre de 2016 Deja un comentario

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Un total de 956 millones deturistas internacionales viajaron a destinos de todo el mundo entre enero y septiembre de 2016, según el último Barómetro de la Organización Mundial del Turismo, OMT. La cifra supone un incremento de 34 millones más que en el mismo periodo de 2015, alrededor del 4% más en términos porcentuales.

Resultados regionales

La región de Asia y el Pacífico lideró el crecimiento, con un aumento de las llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) del 9% hasta septiembre. Las cuatro subregiones fueron partícipes de este crecimiento. Muchos destinos registraron un crecimiento de dos dígitos, con la República de Corea (+34%), Vietnam (+36%), Japón (+24%) y Sri Lanka (+15%) a la cabeza.

En Europa, las llegadas internacionales crecieron un 2% entre enero y septiembre de 2016, y el crecimiento fue sólido en la mayoría de los destinos. Sin embargo, los aumentos de dos dígitos en destinos importantes como España, Hungría, Portugal e Irlanda se vieron contrarrestados por los descensos registrados en Francia, Bélgica y Turquía. Por consiguiente, la Europa Septentrional tuvo un crecimiento del 6% y la Europa Central y del Este del 5%, pero los resultados fueron más flojos en la Europa Occidental (-1%) y en la Europa Meridional Mediterránea (+0%).

Las llegadas de turistas internacionales en las Américas se incrementaron en un 4% durante septiembre. América del Sur (+7%) y América Central (+6%) tuvieron los mejores resultados, seguidas de cerca por el Caribe y América del Norte (ambas +4%).

En África (+8%), los destinos subsaharianos rebrotaron con fuerza a lo largo del año, mientras que el Norte de África repuntó en el tercer trimestre. Los datos disponibles para Oriente Medio indican un descenso del 6% de las llegadas, aunque los resultados varían de un destino a otro. Los resultados empezaron a mejorar gradualmente en la segunda mitad del año tanto en el Norte de África como en Oriente Medio.

 

Estas son las 10 habilidades que necesitarás en el lugar de trabajo para el año 2020

3 de noviembre de 2016 Deja un comentario

competenciasHoy jueves os hacemos llegar dos  recursos relacionados con el trabajo y las competencias. El primero, un vídeo del World Economic Forum en que se recogen las 10 habilidades que necesitará una persona para trabajar en el 2020, o ahora mismo.

El segundo recurso es una entrevista, que publica El Confidencial, realizada por The New York Times, al vicepresidente de Recursos Humanos de Google, Laszlo Bock. El profesional, entre otras cosas, afirma que ”el expediente académico no sirve para nada”

Categorías:Formación, RRHH, Tendencias

Hoy se celebra el Día Mundial del Turismo bajo el lema “Turismo Accesible”

27 de septiembre de 2016 Deja un comentario

wtd_2016_tourism_for_all_social_media_image_iii_sp-400x263.jpgTurismo para todos: personas con discapacidad, ciudadanos de tercera edad y familias que viajan con niños. Éstos son sólo algunos de los grupos que requieren de accesibilidad universal, aunque todos los ciudadanos se benefician de alguna manera de las ventajas de entornos accesibles y servicios en turismo y otros sectores. Este argumento es el que da soporte al tema del Día Mundial del Turismo 2016, centrado en el turismo accesible.

Desde el último cuarto de siglo el Día Mundial del Turismo se celebra de manera anual cada 27 de septiembre, y tiene como objetivo fomentar la conciencia sobre la importancia del turismo y su valor social, cultural, político y económico. Las celebraciones oficiales de este año tienen lugar en Bangkok, Tailandia bajo el lema “Turismo Accesible” – Promover la Accesibilidad Universal.

La accesibilidad universal en el turismo es una responsabilidad compartida de todos los actores involucrados en la cadena de valor del turismo, y es también una oportunidad de negocio para las empresas y los destinos.

“Toda persona tiene derecho a acceder a los servicios de ocio y turismo en igualdad de condiciones. Sin embargo, mil millones de personas en todo el mundo que viven con discapacidad, junto con niños pequeños, ancianos y personas con otras necesidades, todavía se enfrentan a obstáculos que son esenciales a la hora de viajar, tales como información clara y fiable, transporte eficiente y servicios públicos, y un entorno físico que exento de barreras. Incluso con las nuevas tecnologías, las personas con discapacidades visuales, auditivas, de movilidad o deterioros cognitivos se están quedando atrás en muchos destinos turísticos”, ha señalado el secretario general de Naciones Unidas, Ban Ki-moon, en su mensaje oficial con motivo del Día Internacional.

Las celebraciones oficiales incluyen el seminario “Turismo y Medios de Comunicación” sesión que se celebrará durante el 26 de septiembre en la Universidad de Chulalongkorn en Bangkok, y una conferencia durante todo el día el 27. Durante el evento, expertos en Accesibilidad y Turismo intercambiarán puntos de vista y buenas prácticas, enfatizando la necesidad de trabajar de manera conjunta para avanzar en la agenda de “Turismo para Todos”.

Encontrareis mucha más información en la Página O
ficial del Día Mundial del Turismo

 

Informe anual de la actividad turística de la provincia de Barcelona

20 de septiembre de 2016 Deja un comentario

Os hacemos llegar el informe Activitat turística de la Destinació Barcelona: Informe anual de la província 2016, publicado por la Diputación de Barcelona, que recopila los principales datos cuantitativos y cualitativos del turismo en la provincia de Barcelona, analizados en su conjunto y por comarcas.

La principal novedad de esta edición es la incorporación de Barcelona (ciudad) y el Barcelonés (comarca) que permite, por primera vez, realizar un análisis de coyuntura turística integral. También incluye nuevas tipologías de alojamiento como los apartamentos turísticos y las viviendas de uso turístico.

El gasto turístico, la rentabilidad hotelera, característica de la demanda, perfil de la demanda, oferta por establecimientos y plazas por comarcas, los servicios turísticos, fichas comarcales,  etc., son algunas de las temáticas que recopila el documento.

Ranking de los lugares más visitados

  1. La Roca Village (4,3 milions)
  2. El Monasterio de Montserrat (2,4 milions)
  3. El Circuito de Barcelona-Catalunya (570.000)
  4. Canal Olímpico de Catalunya, Castelldefels (262.000)
  5. Parque Natural del Montseny (241.000)

    bcn

Instagram: 10 consejos clave para el marketing hotelero

15 de septiembre de 2016 Deja un comentario

Incluir tu perfil de Instagram en la web del hotel, maximizar el límite de 30 hashtag, vídeos de un minuto, utilizar solo un filtro, maximizar la resolución de las fotos son algunos de los consejos que expertos en marketing recogen en la infografía Infographic: 10 Instagram strategy tips for hoteliers en Hotel News Now.

El medio online publica Special Report: The state of social media que incluye artículos e infografías sobre el marketing hotelero en redes sociales como Facebook, Pinterest, Linkedin o Twitter.instagram

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