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Archive for the ‘Perfil consumidor’ Category

Las 6 mayores preocupaciones de los Millennials

14 de febrero de 2017 Deja un comentario

millennial¿Qué temáticas son las que más preocupan a los Millennials? La encuesta Millennial 2017 (acceso previo registro), elaborada por Deloitte, arroja datos significativos sobre las prioridades e inquietudes de los Millennials.

En él se recogen las opiniones de 8.000 jóvenes nacidos después de 1982 de 30 países de todo el mundo.

Las temáticas que recoge el estudio son:

  • Inestabilidad política, económica y social ¿Cómo afrotan la incertidumbre?
  • Personales ¿Serán más felices de lo que fueron sus padres?
  • Empleo y sociedad ¿Se incentivan iniciativas solidarias en el puesto de trabajo?
  • Flexibilidad laboral ¿Cómo mejorar su rendimiento y lealtad?
  • Alejados de posturas radicales ¿Qué buscan en los nuevos líderes?
  • Esperanza en la siguiente generación ¿Qué opinan sobre la Generación Z?

Atrápalo publica “Hábitos y tendencias del turismo español”

23 de enero de 2017 Deja un comentario

atrapaloAtrápalo ha lanzado la III Edición de su Informe “Hábitos y Tendencias del Turismo Español”, además 3 infografías representativas del Informe:
Hábitos nacionalesTendencias nacionales y Tendencias internacionales.

Atrápalo ha realizado para la elaboración de este informe un análisis de todas las reservas realizadas de sus productos de viajes durante 2015. El informe se divide en dos partes: la primera, sobre los hábitos de viajes de los usuarios de Atrápalo en 2015, tanto a nivel nacional como internacional; y, la segunda, sobre las tendencias viajeras para 2016, cuyo análisis ha sido realizado por expertos del sector turístico de la compañía.

Según Nacho Giral, director general de Viajes y socio fundador de la compañía, “nuestro objetivo es ofrecer una visión global del comportamiento de los viajeros a la hora de reservar sus vacaciones. Esta tercera edición arroja datos muy positivos que indican recuperación en la confianza del viajero, vuelven los viajes de media y larga distancia y los viajes en familia”.

Puedes acceder a la nota de prensa-resumen aquí

¿Cómo eligen destino los viajeros?

20 de enero de 2017 Deja un comentario

En el Whitepaper, publicado por Expedia, Destination Selection During the Traveler’s Path to Purchase se intenta comprender cómo los viajeros eligen destino. La mayoría de los viajeros  de hoy comienzan su viaje de compra con múltiples ubicaciones en mente, buscando inspiración para restringir sus opciones. En este proceso, recurren a varios recursos online y offline que les ayude en la planificación y reserva de viaje.

En el documento de Expedia, se examina el proceso de selección de destino de viajeros del Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, incluyendo:

  • Número de destinos considerados cuando comienza el proceso de compra
  • Comportamiento de búsqueda como consumidores de viajes que buscan destinos internacionales y nacionales
  • Visitas a la webs del destino y cómo consumen el contenido que incluyen antes de reservar
  • Publicidad online y otros factores que impactan en la decisión de destino.

proceso-compra

¿Cómo gestionar las expectativas de los clientes de hotel en la era digital?

22 de diciembre de 2016 Deja un comentario

guest-expectationjSojern publica el eBook Managing Guest Expectations in the Digital Age, the Hotelier’s Handbook (acceso bajo previo registro), en el que ofrece consejos e indicaciones para gestionar las expectativas de los clientes de hotel.

Gestionar las decepciones del cliente, cómo impresionar al consumidor en la era digital y establecer las expectativas correctas son solo algunas de las temáticas que aborda el documento.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • El 77 % de los viajeros normalmente o siempre buscan y tienen en cuenta los comentarios y opiniones a la hora de buscar hotel.
  • El 55% de los viajeros no reservaría una habitación sin haber leído antes un comentario, recomendación, etc.
  • El 70% de los viajeros informan que es poco probable que reserven en un hotel que responde a los malos comentarios con un tono agresivo y/o defensivo.

¿Qué tecnologías impactarán la industria de viajes en 2017?

16 de diciembre de 2016 Deja un comentario

 Emerging Technology in Travel Report es un informe que ha realizado Sabre Labs sobre tecnología emergente en viajes, y que después de un año de investigación y exploración por parte de la compañía, pretende ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas para 2017 y en adelante.

En el informe, se ofrecen más de 40 indicaciones específicas para agencias, aerolíneas, hoteles y viajeros. También dan cuenta del contexto necesario para comprender tres megatendencias que afectan a los viajes: Connected Intelligence, Conversational Interfaces, Digital Realities.

 

Los 10 mitos del turismo en España

15 de diciembre de 2016 Deja un comentario

España se consolida año tras año como uno de los principales destinos turísticos del mundo, pero no consigue posicionarse en los mercados clave y así lograr que los ingresos crezcan por encima que el número de visitantes.

El estudio Mitos del turismo en España, elaborado por EY, revela que nuestro país solo capta el 1,2% de los viajes que realizan los turistas internacionales procedentes de mercados lejanos o extracomunitarios, aquellos que tienen mayor potencial de crecimiento en el futuro y que mayores desembolsos realizan en sus viajes.

El estudio desmonta los “mitos” más recurrentes sobre la industria del turismo español:

  1. Somos un destino líder
  2. Nuestra propuesta de valor es única
  3. Crecemos en turismo internacional
  4. Estamos captando nuevos mercados
  5. Atraemos a turistas de alto valor
  6. Nos conocen en todo el mundo
  7. Somos un destino conectado
  8. El turismo es clave en España
  9. Estamos preparados para el futuro
  10. Nuestra oferta gusta

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4 grandes tendencias de consumo que impactan el sector de la hospitalidad en Europa y Oriente Medio

1 de diciembre de 2016 Deja un comentario

hospitality-trendsLos hoteleros pueden fácilmente identificar datos de mercado y de rendimiento. Lo que resulta más difícil es identificar y seguir las tendencias de los consumidores. Y aunque la mayoría de estas tendencias atraviesan las fronteras, algunas de ellas surgen claramente en unas regiones más que en otras. El informe Europe & Middle East Consumer Mega-Trends Impacting Hospitality revela cuatro importantes tendencias de consumo de Europa y Oriente Medio que afectan al sector de la hospitalidad hoy día.

El documento presenta también oportunidades de acción para innovar y superar las expectativas de los huéspedes, a tener en cuenta por los hoteleros.

Las 4 tendencias son:

  • Status Seekkers. La búsqueda del status
  • Local Love. La importancia del contexto local
  • Post-Demographic Consumerism. El fin de la segmentación demográfica.
  • Infolust. La necesidad de información relevante y útil
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