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Archive for the ‘Redes Sociales’ Category

8 tendencias de viaje para 2017

22 de noviembre de 2016 Deja un comentario

bookingOs hacemos llegar, según los profesionales de Booking.com las ocho grandes tendencias de viajes para 2017, basándose en datos, recomendaciones de clientes, comentarios, etc.:

  1. Satisfacción inmediata 2.0

La tecnología da alas a un viajero más exigente e impaciente. El 44% de los viajeros espera planear sus vacaciones con unos pocos toques en la pantalla de su móvil, y más de la mitad (52%) cree que usarán más sus apps de viaje en 2017. La tecnología erradicará los problemas que surgen sobre la marcha y dará respuesta a necesidades específica en el momento en que aparecen, mejorando la experiencia de usuario con recomendaciones y consejos de otros como él.

  1. Hagamos negocios

Los viajes que combinan ocio y negocios están en auge, y en 2017 seguiremos viendo su crecimiento, no solo por la combinación de los dos modelos sino por el valor que se añade a los viajes de trabajo.

  1. Más ganas de conocer mundo

El mundo que conocemos tiene muchos rincones por descubrir y parece que 2017 verá a más viajeros que nunca explorando su lado más aventurero. El 45% piensa ser más atrevido en su elección de destino para el próximo año, mientras que al 47% le encantaría visitar lugares que ninguno de sus amigos ha pisado.

  1. Cuidar del cuerpo, la mente y el alma

En un mundo que lleva un ritmo frenético, la gente cada vez más piensa en viajar como una oportunidad para recuperar el equilibrio perdido en su día a día. Casi la mitad de los encuestados (48%) cree que las vacaciones son un buen momento para reflexionar y tomar mejores decisiones.

  1. Sé sostenible o quédate en casa

Los viajes sostenibles son importantes por muchos motivos, pero es innegable que ser más consciente y respetuoso con el medio ambiente, y tener una actitud responsable es una tendencia tanto para los viajeros como para los alojamientos. Durante el próximo año veremos que más de un tercio (36%) de los viajeros tienen pensado elegir opciones de viaje más respetuosas con el planeta que en 2016, y casi 2 de cada 5 personas (39%) están interesadas en participar en un ecotour.

  1. Placeres sencillos

En 2017, los viajeros buscarán inspiración en sus propias aspiraciones en lugar de en cosas materiales. De hecho, el 58% de los encuestados tiene pensado dedicar dinero a experiencias antes que gastar en compras mientras estén de viaje durante el próximo año

  1. El toque humano

Como contrapartida a la tecnología, la interacción con el personal y la posibilidad de establecer relaciones auténticas durante las vacaciones serán puntos fuertes de los viajes en 2017. El 42% de los viajeros afirma que no se quedaría en un alojamiento con un personal que no fuera amable y atento.

  1. Llévame a la luna

Viajar se ha convertido en un estilo de vida y ya no es simplemente un lujo. Así, no es sorprendente que empecemos a encontrarnos con gente que tiene la intención de explorar destinos más allá de este mundo. De hecho, el 44% se imagina un futuro en el que disfrutará de unas vacaciones en los rincones más lejanos de la galaxia, o en lo más profundo del océano, y es probable que no sea ya una posibilidad tan remota como parece.

Los “micro-momentos” de Google permiten averiguar el viaje digital de los consumidores

27 de octubre de 2016 Deja un comentario

Las razones por las que las personas viajan no varían mucho de año en año, y mucho menos de una década a otra. Sin embargo, el camino que recorren los viajeros antes de realizar el viaje sí se han transformado. Los consumidores utilizan el móvil para obtener ideas de itinerario,  comparan las tarifas de vuelo, o contratan y reservan experiencias y actividades.
Estos momentos son lo que Google llamada micro-momentos: aquellos momentos de decisión cuando una marca bien posicionada puede influir en el consumidor. Junto a la plataforma de marketing de compañías del sector de viajes Sojern, Google  examina miles de millones de búsquedas con el fin de averiguar el viaje digital de estos turistas. El resultado es una  exhaustiva mirada del recorrido del cliente que viaja en base a señales de intención a través del online, móviles y vídeos.

¿Qué ciudades generan una oleada de interés?

  1. Reykjavik
  2. La Habana
  3. Toronto
  4. Ciudad de México
  5. Tokio

Más datos en el estudio  Travel Trends 2016: Data Reveals Hot Spots and New Consumer Insights

google

Instagram: 10 consejos clave para el marketing hotelero

15 de septiembre de 2016 Deja un comentario

Incluir tu perfil de Instagram en la web del hotel, maximizar el límite de 30 hashtag, vídeos de un minuto, utilizar solo un filtro, maximizar la resolución de las fotos son algunos de los consejos que expertos en marketing recogen en la infografía Infographic: 10 Instagram strategy tips for hoteliers en Hotel News Now.

El medio online publica Special Report: The state of social media que incluye artículos e infografías sobre el marketing hotelero en redes sociales como Facebook, Pinterest, Linkedin o Twitter.instagram

¿Cómo comunican los destinos turísticos en social media?

2 de septiembre de 2016 Deja un comentario

destinos turisticosLa Comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medios sociales es un libro que recoge las principales conclusiones del estudio de la presencia y la estrategia de comunicación de los principales destinos turísticos españoles en los medios sociales. Igualmente se incluyen algunas recomendaciones destinadas a los profesionales de la comunicación digital.

Elaborado por los integrantes del Proyecto ComTur2.0, el libro incluye, entre muchos otras, las siguientes temáticas:

  • Facebook: tipos de posts publicados según tipo de destino. Interactividad que generan los posts de Facebook de los destinos. ¿Qué contenidos de los posts generan más reacciones de los usuarios?
  • Youtube: ¿Qué atractivos turísticos comunican los vídeos de los destinos? ¿En qué valores emocionales o de marca se apoyan los vídeos? Tipos de contenido de los vídeos.
  • Flickr: ¿Qué atractivos turísticos comunican las fotografías utilizadas por los destinos?  ¿Qué valores emocionales de marca comunican las fotografías de los destinos?
  • La comunicación 2.0 de los destinos turísticos según sus directores de comunicación.
  • Los gestores de los medios sociales de los destinos. Perfil y funciones.
  • Cómo usan, qué buscan y comparten los usuarios en los medios sociales.

Informe Deloitte: 5 aspectos prioritarios para conseguir el éxito en el sector turístico

5 de julio de 2016 Deja un comentario

deloitteEl Informe Expectativas de Turismo (2016-2020) de Deloitte recoge la opinión de los principales directivos del sector hotelero. En esta edición los encuestados destacan que la inversión en los próximos años debe dirigirse a la mejora de la experiencia del cliente (31%) y la adopción del canal online como fuente de inspiración y compra (28%).

Por otro lado, el estudio también destaca el auge de los modelos colaborativos y las alianzas entre empresas. Como muestran los resultados de la encuesta, estos tipos de colaboraciones serán cada vez más necesarios en un futuro a corto plazo, el 61% y el 45% de los encuestados  los consideran imprescindibles.

Cinco aspectos prioritarios para conseguir el éxito en el sector turístico:

  • Adaptación al ecosistema digital.
  • Establecer una adecuada estrategia de ciberseguridad.
  • Profundizar en la Función de Compliance.
  • Trabajar en la construcción de redes de equipos dentro de la empresa.
  • Adaptar los modelos de gestión hotelera a la realidad económica.

Vídeo Resumen Estudio Expectativas Turismo 2016

Infografía del estudio

Las 10 tendencias de la transformación digital del sector del turismo

27 de junio de 2016 Deja un comentario

tendencias turismoLa transformación digital en el sector turístico es un más que recomendable informe que recoge las 10 tendencias de la transformación digital del sector del turismo. Además, incluye ámbitos de actuación y mejora, buenas prácticas y casos de éxito respecto a los tres ejes de la transformación para el sector turístico: Cloud, Mobile e Internet de las cosas.

A destacar:

  • La red social más utilizada en el sector hotelero es Facebook
  • Un 56% de las cadenas que han sido objeto de estudio tiene perfil-cuenta en Instagram
  • El 40% de las grandes hoteleras ha optado por una estrategia activa y responde los comentarios de Tripadvisor
  •  La red social en la que tienen más seguidores es Twitter, seguida de Facebook, Youtube y LinkedIn
  • Tan solo el 20% de las pequeñas hoteleras tiene presencia en: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y LinkedIn

Fichas: Buenas prácticas en la transformación digital del turismo

Infografía -Tendencias en la transformación digital del turismo

Infografía -Barreras de la transformación digital del turismo

“Internet of things” generará nuevas oportunidades en la personalización de servicios turísticos para el cliente

23 de junio de 2016 Deja un comentario

internet of thingsLa 7ª Jornada de Tendencias HTSI-Magma Hospitality Consulting puso sobre la mesa algunos de los elementos relativos a la transformación digital que marcarán la evolución del sector turístico y hotelero durante los próximos años. El evento, que giró sobre Internet of Things y nuevos modelos de alojamiento, está organizado conjuntamente por la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull) y Magma Hospitality Consulting, consultora estratégica y de gestión especializada en el sector hotelero.

La principal conclusión de la jornada gira entorno a la idea de que la transformación digital y la gestión de datos que generan abren oportunidades a la personalización de los servicios al cliente.

En la ponencia inicial,  Genís Roca (socio-presidente de Roca Salvatella) destacó que la transformación digital actual afecta directamente a los modelos de negocio y que “Internet of Things no va de diseñar productos, sino de diseñar servicios”.

Las mesas redondas “Internet of Things y su aplicación en el sector turístico” y “Nuevos Modelos de alojamiento” completaron la jornada, cuyas conclusiones podéis leer aquí.

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